プロの対応を、1席から。
貴社のチームになるコールセンター。
確かな運用ノウハウを必要な分だけ。
フロントからバックエンドまで、
シームレスな業務体制を構築します。
ビジネスの成長を止める、
3つのボトルネック
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応答リソースの限界
人材不足による応答率の低下と、それに伴う機会損失・顧客満足度の低下 。
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肥大化する採用・教育コスト
人材獲得競争の激化による採用単価の高騰と、現場の負担増を招く教育工数の増大。
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複雑化するバックヤード業務
煩雑な事務・EC運営業務がボトルネックとなり、コア業務へのリソース投下を阻害している現状。
限界のその先へ。
実務の停滞を解消し、ビジネスの加速へ。
私たちビートは、貴社のリソースを最適化する戦略的パートナーです。
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年間120万件の対話に
応える運用品質2025年度の年間対応実績は120万件を突破。10年にわたる対話データと運用ノウハウを凝縮し、あらゆるシーンで顧客満足度を最大化する高品質な対話を提供します。
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Pマーク基準による
強固なセキュリティ体制プライバシーマーク許諾事業者として厳格な情報管理を徹底。最新ツールの導入により、機密性の高いバックオフィス業務も安心してお任せいただけます。
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受電から事務代行までを
カバーする網羅性コールセンターの枠を超え、EC運営や発送代行まで幅広く対応。1席からの柔軟な体制で、貴社がコア業務に専念できる環境を構築します。
SERVICE LINEUP
高品質なカスタマーサポートをスピーディーに導入。
受電・架電から事務代行まで、規模を問わず貴社のビジネスをバックアップします。
インバウンド（受電）業務
高品質な対話で、顧客満足度を最大化。
通販の受注受付からカスタマーサポート、専門的なヘルプデスクまで幅広く対応 。FAQやテンプレートをベースにした迅速な一次対応により、貴社の応答率改善と機会損失の防止を実現します 。
インバウンド業務
アウトバウンド（架電）業務
戦略的なアプローチで、営業機会を創出。
新規顧客獲得のためのアポイント取得や、市場調査、アンケート調査を代行します 。不通時も最大3回まで再架電を行う徹底した管理体制で、貴社の営業生産性を飛躍的に向上させます 。
アウトバウンド業務
事務代行サービス
煩雑なバックエンドを、一気通貫でサポート。
ECサイトの入金管理やキャンセル処理、発送代行からデータ入力まで、付随する事務業務をまるごと引き受けます 。1席からの柔軟な契約形態で、現場の負担を軽減し、貴社がコア業務に専念できる環境を整えます。
事務代行サービスRECRUIT
採用情報
ビートでは共に歩む、新しい仲間を募集しています。
私たちが大切にしているのは、マニュアルだけではない温かな対話です。
一人ひとりが自分らしく、笑顔で働ける環境で、あなたの力を活かしてみませんか。