アウトバウンド（架電）業務

戦略的なアプローチで、
新たな営業機会を創出する。

新規アポイントの獲得から市場調査まで。貴社の営業部門に代わり、最適なKPI管理と柔軟な人員体制で「攻め」のビジネスを強力にバックアップします。

営業・調査における課題を、
プロの架電チームが解決！

「架電の時間が取れない」「調査のための設備・人員コストが重い」といったお悩みは、アウトバウンドの外部委託で解決できます。営業リソースを最適化し、成果に直結する仕組みをご提案します。

• ① リソースと教育の負担

  
  課題

  営業リソースの圧迫

  日々の架電に時間を取られ、本来のコアな営業活動（商談など）に集中できない。KPI管理やオペレーターの教育にも手間がかかる。

  

  解決

  コア業務への集中と
  管理コスト削減

  架電業務をまるごと委託することで、面倒なKPI管理や教育の手間をゼロに。
  貴社は「売上を作る商談」に専念できます。

• ② コストと設備投資

  
  課題

  設備・固定費の負担

  一時的な市場調査やアンケートのために、専用の電話・FAX設備を用意したり、人員を新たに雇用するのはコストに合わない

  

  解決

  設備投資ゼロで
  高いコストパフォーマンス

  自社で設備を用意する必要がなく、調査結果はデータで納品されるため分析もスムーズ。コストを最小限に抑えられます。

• ③ 人員調整の難しさ

  
  課題

  変動する架電ボリューム
  への対応

  短期的な調査や、単発的なキャンペーン対応のために柔軟に人員を確保するのが難しい。

  

  解決

  柔軟な稼働調整で
  機会損失を防止

  増員・減員を含め、短期・長期を問わず必要な数に応じた稼働調整が可能。必要な時に必要なだけの体制を構築します。

ビートの
アウトバウンドサービス

注文受付から高度なテクニカルサポートまで、インバウンド業務のあらゆるニーズに対応します。
電話・メール・チャットなど、マルチチャネルでの柔軟な運用が可能です。

営業のチャンスを広げた、アウトバウンド活用事例

導入事例紹介

「商談に集中したい」「低コストで調査を行いたい」といった現場の課題を、アウトソーシングによって解決に導いた2つの事例をご紹介します。

【事例1】求人掲載企業へのアポイント取得（テレフォンアポイントメント）

お客様のお悩み

商談時間の不足と、非効率な架電業務

営業担当者が新規リストへの架電に追われ、本来注力すべき「商談」や「提案準備」に割く時間が大幅に不足していました。
また、社内ではKPI管理やオペレーターの教育体制が整っておらず、アポイント獲得率が伸び悩んでいました。

ビートが解決！

再架電の徹底による機会損失の防止と、営業の分業化

営業担当者がコア業務である商談に専念できる環境が整い、商談件数が大幅に増加しました。また、必要な時だけ稼働を増減できる柔軟な体制により、採用・教育コストを抑えた効率的な営業支援を実現しています。

【事例2】自社店舗の電話品質調査（テレリサーチ）

お客様のお悩み

客観的な評価体制の欠如と、一時的なコスト負担

全国の店舗における接客・電話対応の品質を客観的に評価したいというニーズがありましたが、短期的な調査のために専用の人員や設備を社内で用意するのは、コストと管理の面で現実的ではありませんでした。

ビートが解決！

データに基づくスムーズなフィードバックの実現

弊社にて、問い合わせに至る全体像を把握し、一からフローチャートを整備しました。
調査結果を項目別にデータ化して納品することで、本部での現状分析が容易になりました。客観的な数値に基づいた店舗へのフィードバックが可能になり、ブランド全体の対応品質の平準化と底上げに大きく寄与しています。

お問い合わせから運用開始までの流れ

業務内容や規模により異なりますが、お問い合わせから約1〜2ヶ月での運用開始が目安となります。マニュアル作成やオペレーターの研修を含め、丁寧な業務設計を行います。

導入フロー